景区管理中,如何对旅游景区游客进行管理?
游客行为管理措施一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为,不仅对景区,造成破坏,而且还,影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为,如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾,随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为,如乱攀乱爬,乱涂乱刻乱画,越位游览,违章拍照,违章,集,违章野炊、露营,随意给动物喂食,袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。
①游客教育管理方式在游客进入景区之前,景区应通过各种方式对游客进行,保护的教育,如在景区门票上对重点保护的旅游,进行介绍,写明游客参观游览景区的注意事项,在异游讲解过程中对游客进行,保护教育等等。通过这些方式,使游客对十,保护的重要性和如何保护,有个较好的认识,就可以在一定程度上减少游客对,的破坏,尤其是会,减少游客所造成的无意识破坏。
②行为小范管理方式景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用,文明礼貌,不乱扔垃圾,不破坏景区的文物及自然旅游,,为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好,除了到处都是石砌的垃圾箱外,黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客身后,检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物,黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环,用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下的垃圾,看到这样的情景,还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼,促使他们自觉约束自己的行为,保护环境。现在,很多景区在游客管理方而仍然做的不够好,各个景区应该根据自身的特点,选择合适的游客管理方式,多种方式结合,并且坚持在实践中探索和创新,为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路,以实现我国旅游景区更好更快的发展。
怎样管理好景区?
景区管理实际也是一种物业管理,但它又不能等同于一般的物业管理。安照管理范畴来说,它是一种特殊行业的物业管理。它的工作范围涉及到安全、环保、可持续发展等方面,它的收支情况又涉及到旺季与淡季。它的运营过程中又涉及到春夏秋冬四个季节,它在接待方面又涉及到不同年龄段的人。因此,要做好景区管理,必须全面的衡量各种因素,结合当地的,并收集来自各方面的情况,因地制宜来制定一整套可行性的,持久性的方案,以此方案又制定出管理与经营制度,按制度办事。
长,机不可失,一窝蜂出游,各大景区接客量超历史纪录,不文明行为也是愈演愈烈。如此一来,景区质量大幅度下降,景区管理者苦不堪言,游客的游玩质量也是大打折扣,呈现出一损俱损的恶性循环。因此,如何维持景区的正常运转,提高正规景区旅游活动的文明程度,让游客开开心心而来,满满意意而归,是需要各大景区管理者思考的问题。笔者认为,在5a级景区承担了全国旅游景点一半客流量的情况下,需要通过以下几个措施,加强景区管理,提供高效服务,确保旅游文明有序。
建立,期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算,规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时,要及时启动,期旅游应急响应制度,限制游客继续涌入景区,以免景区爆棚,造成各种意外,和群体,件。同时要做好游客的思想工作,将其进行合理有序的疏散,避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。
健全,期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时,要与所在团的游客约法三章,约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度,并且要将责任落实到人,对于不符合景区文明导游规定的旅行团,要求其必须整改到位,才能够带团进入景区。
加强,期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育,提高管理人员的综合素质,重要的或者业务性突出的岗位,要实行持证上岗制度。,期旅游期间,要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制,有效提高景区的文明旅游管理工作。